개인정보처리방침
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- 서비스 신청 정보(필수): 회사·상호명, 담당 연락처, 선택 상품, 요금, 신청 상태와 일시
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- 고객 응대 정보: 예약·문의 내용, 연락처, 채팅 질문과 답변, 요청 메모와 처리 상태
- 결제 운영 정보: 요금제, 청구·결제·환불 상태, 거래번호, 영수증 주소, 결제수단 표시정보. 전체 카드번호와 비밀번호는 Pyosi가 직접 저장하지 않습니다.
- 자동 생성 정보: 접속 일시, IP 기반 보안 식별값, 브라우저 정보, 오류 기록
2. 이용 목적
수집한 정보는 계정 식별, 신청 처리, 홈페이지 제작·호스팅, AI챗봇 응답 생성, 예약·문의 전달, 도메인 연결, 청구·결제·환불, 유지보수, 분쟁 대응과 보안 점검에 사용됩니다. 추후 기능에서 추가 정보가 필요해지는 경우 수집 전에 목적과 항목을 별도로 안내합니다.
3. 보관 기간
- 계정·신청·제작자료·예약·문의·채팅 정보: 서비스 이용 기간 동안 보관하며, 계약 종료 후 삭제 요청 처리가 완료되면 법정 보관 대상과 분쟁 처리에 필요한 정보를 제외하고 삭제합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금결제와 재화·서비스 공급 기록: 전자상거래 관련 법령에 따라 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 전자상거래 관련 법령에 따라 3년
- 접속 기록 등 보안 로그: 보안 점검 목적으로 3개월. 사고 조사나 법령상 의무가 있는 경우 해당 기간까지 보관할 수 있습니다.
4. 제3자 제공과 위탁
Pyosi는 개인정보를 판매하지 않습니다. 서비스 제공을 위해 다음 사업자의 기능을 이용합니다.
- Google, Naver: 소셜 로그인과 계정 식별
- PayAPP: 카드·간편결제, 정기결제 등록, 결제 결과와 영수증 처리
- AI Gate 연동 모델: 고객이 입력한 매장 정보와 질문을 바탕으로 AI 답변 생성
법령에 따른 요청, 이용자의 별도 동의, 결제·서비스 제공에 필요한 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 고객과 손님 정보
예약·문의에 입력된 손님의 이름, 연락처와 요청사항은 해당 매장 운영자에게 전달되며 확인과 응대 목적으로 사용됩니다. 매장 운영자는 전달받은 정보를 목적 범위 안에서 안전하게 관리해야 합니다.
6. 안전성 조치
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7. 이용자의 권리
이용자는 본인 정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 고객 대시보드의 설정·문의·수정 요청에서 접수하며, 본인 확인 후 처리 결과를 안내합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.
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개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청은 로그인 후 고객 대시보드의 예약·문의 또는 수정 요청 기능으로 접수할 수 있습니다. 사업자 연락처와 추가 문의 경로는 사업자정보에 고시합니다.
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