환불정책
정기결제는 고객 대시보드의 결제/진행 메뉴에서 직접 해지할 수 있습니다. 환불 요청은 같은 화면의 문의 기능으로 접수하며, 법령상 청약철회·환불 권리는 이 정책보다 우선합니다.
1. 월 구독 서비스
월 구독 요금은 결제일부터 한 달의 서비스 이용 기간 단위로 청구됩니다. 고객이 다음 결제일 전에 대시보드에서 해지하면 다음 회차 자동청구가 중단되고 현재 결제 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 서비스 장애, 중복 결제, 법령상 청약철회 사유가 있는 경우 확인 후 전부 또는 일부를 환불합니다.
2. 제작 및 초기 설정 비용
기본 상품의 초기 제작비는 0원이며 월 구독료에 포함됩니다. 별도 견적을 승인한 추가 페이지, 맞춤 디자인, 외부 유료 서비스는 작업 착수 전 금액과 환불 조건을 따로 안내합니다.
3. 결제 실패와 중복 결제
결제 실패 후 재시도, 결제수단 변경, 중복 결제가 의심되는 경우 운영팀 확인 후 정정 또는 환불 처리합니다.
4. 도메인·외부 비용
도메인 등록비, 외부 플랫폼 수수료, 유료 API 사용료 등 제3자에게 이미 지급된 비용은 해당 제공사의 정책에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 환불 요청 절차
- 정기결제 해지는 고객 대시보드의 결제/진행 메뉴에서 직접 처리합니다.
- 이미 결제된 금액의 취소·환불은 결제/진행 메뉴의 문의로 접수합니다.
- 운영팀이 결제 내역, 제공된 서비스 범위, 외부 비용 발생 여부를 확인합니다.
- 환불 가능 금액과 처리 일정을 안내합니다.
6. 홈페이지 제작·웹호스팅 환불 기준
기본 제작과 웹호스팅은 월 구독에 포함됩니다. 별도 견적을 승인한 맞춤 작업은 착수 전 안내한 범위, 실제 진행분과 회수할 수 없는 외부 비용을 확인해 환불 가능 금액을 산정합니다.
7. 처리 기간
환불 승인 후 실제 카드 취소 또는 입금 반영까지는 결제사와 금융기관의 처리 기간이 소요될 수 있습니다.
8. 카드·간편결제 처리
카드·간편결제와 월 정기결제는 PayAPP 결제창을 통해 처리합니다. 결제 취소가 승인되면 PayAPP과 카드사 정책에 따라 원 결제수단으로 환불되며, 실제 반영 시점은 결제사와 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
9. 사업자정보
상호: 주식회사 메타런 · 대표자: 류병용 · 사업자등록번호: 419-81-02588 · 법인등록번호: 134811-0675621 · 주소: 경기도 화성시 동탄첨단산업1로 14, 1동 9층 912호(영천동)